面对此情，工行严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞整个过程流畅而高效，支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。

次日上午，特事特办（龚轩）

服务
已辗转两个网点却未能如愿。工行在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，主动记录下老人的支老人详细信息，大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办顺利完成了社保卡的服务代办手续。进行了双人核实的上门服务。对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。该行员工迅速响应，客户对此夸赞不已，

12月3日下午，手持其母亲的身份证，承诺将提供上门核实服务。