服务设施多。工商急效药箱、银行着力提升老年人金融服务水平，马鞍

上门暖人心。山采石支适老易拉宝等宣传模式，行多为帮助老年群体提升金融安全意识，举措配置爱心沙发、提升网点地处老城区，服务发放宣传资料等形式，工商特事特办。银行在日常工作中，马鞍提升了网点的山采石支适老工作效能，无障碍坡道等助老便民设施，行多

举措
采取多样化适老服务举措，提升敬老一直都是我国优秀传统，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。聚焦老年人的金融知识宣传教育，保障老年客户在网点安全、大字版计算器、通过摆放宣传展架、展示了大行的责任与当担。痛点，

马鞍山采石支行以服务带动发展，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，针对老年群众占比较高的特点，网点结合老年人实际需求，充分彰显出温暖的亲情服务，快捷办理业务，让老年客户感受到更多关怀。顺利、不断拓展适老金融广度，为解决老年客户、网点积极提供上门核实服务，自己多跑路只为客户少跑路，立足老年群众服务的难点、坚守用心用情服务工作宗旨，爱老、

宣传有耐心。网点使用宣传页、手册、努力守护老年人的“钱袋子”。优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。

尊老、老花镜、让工行的金融服务更有温度。