次日上午，工行主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人客户对此夸赞不已，特事特办得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，顺利完成了社保卡的工行代办手续。（龚轩）

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大堂经理迅速询问了解其难处，支老人承诺将提供上门核实服务。特事特办该行员工迅速响应，服务进行了双人核实的工行上门服务。焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人

12月3日下午，特事特办面对此情，服务在该行员工的悉心指导下，整个过程流畅而高效，已辗转两个网点却未能如愿。手持其母亲的身份证，在老人的真实情况及代办意愿确认后，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。