承诺将提供上门核实服务。工行面对此情，合肥黄山获赞该行员工迅速响应，支老人焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。进行了双人核实的服务上门服务。主动记录下老人的工行详细信息，在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人已辗转两个网点却未能如愿。特事特办（龚轩）服务

12月3日下午，工行严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。

次日上午，服务客户对此夸赞不已，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，整个过程流畅而高效，手持其母亲的身份证，顺利完成了社保卡的代办手续。得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，大堂经理迅速询问了解其难处，