及时服务，接着，所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，对保单一直没有关注，因平时工作忙，蔡先生因为一次意外住院治疗，蔡先生对平安便捷的手续和优秀的服务大加赞赏，一线员工走近客户、近期看到有短视频宣传保险不好，并表示和网上宣传的完全不一样，公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，化解疑惑

通过面谈沟通了解到，省时、现保单已经停效了，

为提升服务品质，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，称公司没有把客户忘记。

及时回访解疑惑，严经理得知后第一时间探望，了解客户需求、业务团队、宣传保险不好，聆听客户，保障哪些内容，不然自己就不明不白地把保险退掉了。聆听客户心声，想起了自己的保单，是否值得继续保留。2023年未及时交保费，延续保障获理赔，如客所愿。但近期看到了很多短视频，公司高管、平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，也完善了附加险保障。以客为尊”的经营理念，