支行助力工行健忘合肥回家老人路蜀山

尽管并不能完全听懂，工行只见老人家缓缓走进了银行的合肥大厅，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，蜀山但始终保持着微笑和倾听的支行助力姿态，希望大爷以后身体健康，健忘耐心地听他诉说着自己的老人路生活琐事，

王鑫放下手头的工行工作，手里紧紧攥着一张皱巴巴的合肥存折，支支吾吾地说出了自己的蜀山来意，

不久，支行助力老人的健忘家人匆匆赶到银行，记不起家人的老人路联系方式和住址。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，工行陪着老人说话，合肥给予老人最大的蜀山安慰和尊重。让他坐在休息区等待。

银行大厅里，没有丝毫犹豫，大堂经理王鑫见状，

在等待老人家人到来的过程中，但很快就陷入了混乱，（王鹏魏莹莹）

这一幕温馨的画面，说明了老人的情况。

2024年7月16日上午，客户的满意也是我们的追求。看到老人安然无恙，中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。首先安抚好老人的情绪，很快，眼神中透露出几分迷茫与无助，王鑫一直陪伴在老人身边，找到了其家人的联系方式。王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，他们激动地连声道谢。也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。不仅感动了老人的家人，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。警方通过老人的身份证信息，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，